Sebelum membeli dan menggunakan produk serta layanan kami, mohon baca syarat dan ketentuan berikut dengan saksama.
1. Syarat Penukaran dan Pengembalian
Pelanggan diharapkan memeriksa kondisi produk saat barang diterima. Produk dapat ditukar atau dikembalikan dalam kondisi berikut:
Pelanggan wajib memberikan bukti atau dokumen pendukung yang menunjukkan ketidaksesuaian tersebut untuk proses penukaran atau pengembalian produk.
Kemasan atau kondisi fisik produk mengalami kerusakan, seperti sobek, penyok, pecah, atau cacat lainnya.
Produk yang diterima tidak sesuai dengan jenis atau varian yang dipesan maupun yang tercantum pada situs web saat pemesanan dilakukan.
Jumlah produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
2. Ketentuan Waktu Pengajuan dan Pengiriman Produk
Apabila pelanggan memiliki pertanyaan, masukan, atau keluhan terkait kualitas produk, silakan menghubungi layanan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Terima kasih atas kepercayaan Anda dalam memilih produk Am to Pm. Kami senantiasa berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja yang aman, terpercaya, dan memuaskan bagi setiap pelanggan.
Batas waktu pengajuan penukaran/pengembalian: maksimal 24 jam setelah produk diterima, khususnya untuk kasus produk rusak, pecah, kurang aksesori, atau kekurangan hadiah promosi.
Pelanggan wajib menyertakan foto atau video sebagai bukti kondisi produk untuk proses verifikasi.
Batas waktu pengiriman kembali produk: maksimal 48 jam setelah produk diterima.
Lokasi penukaran/pengembalian: pelanggan dapat mengirimkan produk melalui jasa pengiriman atau mengantarkannya langsung ke kantor/toko kami.